華商報訊(記者 馬虎振)被困電梯，撥打電梯上的物業救援電話，對方說了句“電梯太多，我不知道你在哪”后，便掛了電話。西安市民趙先生的遭遇，不僅讓他受了驚嚇，更讓他對物業服務不滿。

　　被困者：電話被掛斷后有點害怕

　　住在雁環中路姜溪花都小區7號樓的趙先生告訴華商報記者，8日晚10時15分，他乘電梯回家時，電梯突然從2樓直墜到大概負1層位置，之后連燈也滅了。因為他對電梯有一些了解，起初并不是特別擔心。他撥通了電梯內張貼的物業救援手機號，報上了電梯的產品編號和96333電梯識別碼。接電話的男子只說了一句“電梯太多，我不知道你在哪里”便掛了電話。這一下子讓他害怕了起來，因為小區剛剛交房，入住的人很少，很擔心整個晚上被困電梯。隨后他撥打了96333。96333工作人員說，維修師傅10分鐘后就能到。但此后他等了一段時間，并未見有人來。

　　無奈之下他開始自救，試著用鑰匙撬開了門，看到的竟是一堵墻。這才意識到自己所處的位置在負一層和一層之間。過了一會兒，電梯動了一下，升高了一些。等停下來時，他再次用鑰匙撬開門，才看到轎廂已經停在一樓。

　　趙先生說，他一直在電梯旁等到第二天凌晨零時許，未見維保人員到來。他說，小區住戶反映電梯出現突然下墜的情況已經不止一次了。

　　物業救援：這是私人電話，并非我值班

　　隨后，華商報記者聯系了趙先生所說的“物業救援電話”，對方表示被困者直接報電梯編號和電梯識別碼，他怎么知道是哪部樓的電梯?記者問他：“難道你就不能問他一句是哪個樓嗎?”對方表示，他雖然是物業工作人員，但這是私人電話，晚上并非他值班。

　　那么維保師傅究竟到沒到現場?當晚接受96333派遣的維保單位工作人員張先生說，這個小區的電梯問題主要是電壓不穩造成的。所以接到電話后他就給項目部有關人員打電話，讓趕緊把跳閘的線路重新推上電。他去了現場，但到現場時，被困者已經離開了。

　　96333話務人員表示，晚10：36她們給趙先生打電話，手機關機。晚10：37手機接通后，趙先生說是電已經來了。晚10：44他們接到工程技術人員的回電，說被困人員已經出去了。

　　特檢院：維保記錄會影響對維保單位的評價

　　西安市特種設備檢驗檢測院負責人表示，96333對維保單位工作人員到現場處置困人事件的時間有詳細記錄，而這些記錄將會影響到質監部門對維保單位的評價。對于此事，隨后會進行詳細調查。

　　據了解，目前西安已在全市推廣電梯安全責任保險，若買了相應的附加險，電梯困人40分鐘至1.5小時以內每人補償200元，被困1.5小時以上補償400元。那么這部電梯是否參與投保?記者聯系小區24小時值班人員，對方表示物業尚未正式開始管理，他們是臨時負責的。至于電梯有沒有投保，他并不清楚。

　　趙先生表示，物業部門和有關方面既然有相關的責任，就應該把責任履行好。否則的話，作為住戶他有權通過司法途徑維護自己的權利。